Rappel de produit au Québec – Message important pour nos clients

 

La santé et le bien-être de nos clients est notre plus grande priorité et est au cœur de nos préoccupations. Pour cette raison, nous souhaitons vous partager des informations concernant un rappel de produits affectant des produits au Québec. 

 

Le 6 octobre dernier, nous avons été informés de la possibilité d’une contamination par la listeria de certains produits d’un fournisseur. À la lumière de ces renseignements, nous avons immédiatement enclenché des mesures préventives et décidé d’enlever tous les produits de ce fournisseur de nos étagères, quelles que soient les descriptions et/ou dates de production.

 

Nous comprenons que cela peut créer des inquiétudes chez nos clients, donc nous souhaitons vous partager les informations disponibles sur cette situation avec quelques questions et réponses :

La semaine dernière, un de nos fournisseurs nous a informés d’une contamination possible de listeria sur leurs produits. Par mesure préventive, nous avons enlevé tous les produits de ce fournisseur de nos étagères dès que nous avons reçu l’information d’une contamination potentielle. Il y a 14 produits impactés par ce rappel, qui ont tous été rapidement enlevés de nos magasins au Québec. Vous pouvez consulter la liste complète de produits sur le site de l’Agence canadienne d’inspection des aliments : https://recalls-rappels.canada.ca/fr/avis-rappel/avis-rappel-aliments-rappel-sandwiches-marque-circle-k-couche-tard-en-raison-bacterie#wb-auto-16

Nous prenons la santé et la sécurité de nos clients très au sérieux. Par mesure préventive, tous les produits de ce fournisseur ont déjà été enlevés de nos étagères dès que nous avons reçu l’information d’une contamination potentielle. Les sandwichs du même type que vous voyez maintenant dans nos présentoirs sont d’un fournisseur différent et ne sont pas visés par ce rappel.

Absolument. Nous vous invitons à rapporter le produit en magasin où il sera remboursé. S’ils ont d’autres questions ou préoccupations, vous pouvez rejoindre notre service à la clientèle au 1-888-999-9301.

Si vous croyez avoir consommé un produit contaminé, veuillez suivre la procédure émise par l’Agence canadienne d’inspection des aliments sur leur site officiel : https://recalls-rappels.canada.ca/fr/avis-rappel/avis-rappel-aliments-rappel-sandwiches-marque-circle-k-couche-tard-en-raison-bacterie 

  • Si vous croyez avoir été malade après avoir consommé un produit visé par un rappel, communiquez avec votre fournisseur de soins de santé.
  • Vérifiez si vous avez des produits visés par un rappel.
  • Ne pas consommer, utiliser, vendre, servir ou distribuer des produits visés par un rappel.
  • Des produits visés par un rappel devraient être jetés ou rapportés au lieu où ils ont été achetés.

Pour le moment, nous priorisons la santé et la sécurité pour nos clients et la réintégration sécuritaire de ces produits, donc nous assurons l’approvisionnement par un fournisseur secondaire et oui cela peut engendrer des disponibilités limitées dans le court terme.

Rien n’est plus important que la santé et la sécurité pour nous, alors l’entreprise collabore avec l’Agence canadienne des aliments et notre fournisseur dans leur enquête.